환불 정책 / Refund Policy

Summary in English

14-day money-back guarantee on every paid plan, no questions asked. Every plan also includes a 7-day free trial — cancel before it ends and you are not charged. You can cancel any subscription anytime from the dashboard; service continues until the end of the paid period. Refunds are processed by Paddle.com Market Limited (our Merchant of Record) back to the original payment method, typically within 5–10 business days. To request a refund, email dan@growthcompany.kr with your Order ID, or use the buyer.paddle.com self-service portal.

본 환불 정책은 주식회사 그로스컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 Meta 광고 분석 SaaS 서비스 Adsight(adsight.co.kr)의 유료 구독 환불 처리 기준을 규정합니다. 결제 및 환불은 Merchant of Record 인 Paddle.com Market Limited(이하 “Paddle”)가 처리합니다.

1. 14일 무조건 환불 보장 (14-Day Money-Back Guarantee)

• 이용자는 결제일로부터 14일 이내에 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 14일 이내 환불 요청 시 결제 금액 전액이 동일 결제 수단으로 환급됩니다.

2. 7일 무료 체험 (Free Trial)

• 모든 플랜(Solo / Pro / Agency)은 가입 시 7일간 무료 체험이 자동 적용됩니다.
• 체험 기간 중 언제든지 해지하면 결제가 발생하지 않습니다.
• 체험 기간 종료 후 자동으로 정기 결제가 시작됩니다.

3. 정기 결제 해지 (Subscription Cancellation)

• 이용자는 언제든 대시보드 → “플랜 관리” 메뉴 또는 buyer.paddle.com 셀프 포털에서 정기 결제를 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스가 정상 제공되며, 다음 청구 주기부터 결제가 발생하지 않습니다.

4. 14일 이후 환불 요청 (Refunds After 14 Days)

• 14일 보장 기간이 경과한 결제에 대한 환불은 Paddle 의 환불 정책에 따라 사례별로 검토되어 처리됩니다.
• 이용자는 회사 또는 Paddle 셀프 포털을 통해 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 Paddle 의 결정에 따라 협조합니다.

5. 환불 신청 방법 (How to Request a Refund)

1. 아래 이메일로 주문 번호(Order ID) 또는 결제 영수증을 첨부해 환불을 신청하거나, buyer.paddle.com 셀프 서비스 포털에서 직접 신청합니다.
2. 회사는 영업일 기준 3일 이내 신청 내용을 확인합니다.
3. 환불은 Paddle 이 결제 수단(신용/체크카드 등)으로 처리하며, 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 분쟁 해결 (Dispute Resolution)

본 환불 정책에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 이용자는 한국소비자원 또는 회사 본점 소재지 관할 법원을 통해 구제를 요청할 수 있습니다.

7. 운영 사업자 정보 (Operator Information)